店员在药品销售中的角色，如何确保患者安全用药？

在繁忙的医院里，患者常常会从药店购买处方药或非处方药以维持治疗，店员作为药品销售的第一线人员，其专业知识和服务态度对患者的用药安全至关重要。

问题： 店员如何确保患者正确理解并使用药品说明？

回答： 店员在销售药品时，首先应确认患者已完全理解药品的用途、剂量、使用方法和可能的副作用，这包括使用通俗易懂的语言解释说明书，特别是对于老年人或文化程度较低的患者，店员应主动询问患者是否有药物过敏史或正在使用的其他药物，以避免药物间的相互作用，对于需要特殊储存条件的药品（如需冷藏），店员应指导患者如何正确保存，并强调不当储存可能导致的风险，店员应鼓励患者在用药过程中有任何疑问或不适时及时联系医生或药店，通过这些措施，店员不仅能提升患者的用药安全，还能增强患者对药店的信任感，为构建和谐的医患关系贡献力量。